आईआरसीटीसी की वेबसाइट और मोबाइल ऐप फिर से ठप, टिकट बुकिंग बाधित, पीएनआर स्टेटस में भी परेशानी

नई दिल्ली। शनिवार को भारतीय रेलवे की ऑनलाइन टिकट बुकिंग सेवा आईआरसीटीसी की वेबसाइट और मोबाइल ऐप में तकनीकी खामियों ने यात्रियों को बड़ी परेशानी में डाल दिया। इस समस्या के चलते देशभर में ट्रेन टिकट बुकिंग बाधित हो गई है। खासतौर पर तत्काल टिकट बुकिंग करने वाले यात्री इस स्थिति से सबसे अधिक प्रभावित हुए हैं।
लगातार तकनीकी खामियां
आईआरसीटीसी की वेबसाइट और ऐप में यह गड़बड़ी पिछले 24 घंटों से लगातार देखी जा रही है। इस दौरान टिकट बुकिंग, कैंसिलेशन, और पीएनआर स्टेटस जैसी बुनियादी सेवाएं पूरी तरह से ठप हो गई हैं। वेबसाइट पर “सिस्टम में रखरखाव का कार्य चल रहा है” का संदेश दिखाई दे रहा है, लेकिन यात्रियों का कहना है कि यह समस्या बार-बार सामने आ रही है। इसके पहले 31 दिसंबर को भी वेबसाइट और ऐप में तकनीकी दिक्कतें देखने को मिली थीं, जिससे लाखों यात्रियों को असुविधा हुई थी।
सोशल मीडिया पर नाराजगी
तकनीकी खामियों से परेशान यात्री अपनी नाराजगी सोशल मीडिया पर खुलकर जाहिर कर रहे हैं। कई यूजर्स ने वेबसाइट के क्रैश होने के स्क्रीनशॉट साझा किए हैं और रेलवे से जल्द से जल्द इस समस्या को हल करने की मांग की है। कुछ यूजर्स ने सुझाव दिया है कि रेलवे को अपने सिस्टम को अधिक सक्षम और क्लाउड-आधारित प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित करना चाहिए। कैप्चा 2.0 प्रणाली को हटाने का सुझाव भी दिया गया है, जिसे कई लोग उपयोगकर्ता अनुभव में बाधा मानते हैं।
तत्काल टिकट बुकिंग पर सबसे अधिक असर
तत्काल टिकट बुकिंग, जो यात्रियों के लिए एक आपातकालीन सुविधा होती है, इस समस्या से सबसे अधिक प्रभावित हुई है। कई यात्रियों ने शिकायत की है कि उन्हें टिकट स्टेटस अपडेट करने और पीएनआर की जानकारी प्राप्त करने में भी दिक्कत हो रही है। यह समस्या ऐसे समय में सामने आई है जब छुट्टियों और त्योहारों के चलते ट्रेनों में भारी भीड़ है, और अधिकांश लोग ऑनलाइन बुकिंग पर निर्भर हैं।
रेलवे की प्रतिक्रिया
हालांकि रेलवे और आईआरसीटीसी ने इस मुद्दे पर अब तक कोई विस्तृत बयान जारी नहीं किया है, लेकिन यह बताया गया है कि तकनीकी टीम इस समस्या को हल करने के लिए काम कर रही है। विशेषज्ञों का मानना है कि आईआरसीटीसी के मौजूदा सिस्टम में बढ़ते उपयोगकर्ता भार को संभालने की क्षमता नहीं है, जिससे बार-बार इस तरह की समस्याएं उत्पन्न हो रही हैं। यात्री समय पर टिकट बुक नहीं कर पा रहे हैं। टिकट का स्टेटस जानने में दिक्कतें हो रही हैं। तकनीकी खामियों के चलते यात्रियों की यात्रा योजनाएं प्रभावित हो रही हैं। टिकट रद्द करने की प्रक्रिया भी ठप हो गई है।
वेबसाइट और ऐप में तकनीकी समाधान की जरूरत
आईआरसीटीसी की यह समस्या बार-बार सामने आ रही है, जो यह संकेत देती है कि रेलवे को अपने सिस्टम में अपग्रेडेशन और तकनीकी सुधार की आवश्यकता है। रेलवे को बेहतर सर्वर इंफ्रास्ट्रक्चर, क्लाउड-आधारित सिस्टम, और उपयोगकर्ता-अनुकूल सुविधाएं लागू करनी चाहिए ताकि यात्रियों को भविष्य में इस तरह की परेशानियों का सामना न करना पड़े। आईआरसीटीसी की वेबसाइट और ऐप में तकनीकी खामियों ने यात्रियों के लिए बड़ी समस्या खड़ी कर दी है। यह घटना रेलवे के डिजिटल सिस्टम की खामियों को उजागर करती है। रेलवे को इस मुद्दे को प्राथमिकता के आधार पर सुलझाने की जरूरत है ताकि यात्रियों का भरोसा कायम रहे और उनकी यात्रा सुगम बन सके।